Vicki Halsey, vice-presidente de aprendizagem aplicada da The Ken Blanchard Companies tem um frase bem interessante:

“As suposições podem atrapalhar a dinâmica da equipe, mas substituir essas suposições por ações pesquisadas, não apenas substitui a “frustração por foco”, mas também aumenta o sucesso da equipe”.

Nesse post vamos passar por três pontos para liderar uma equipe de sucesso. Fique ligado, continue lendo e saiba mais sobre esse pontos importantes!

“Muitas pessoas presumem que os indivíduos chamados juntos para servir em uma equipe já saberão automaticamente o que a equipe está tentando alcançar e como obter alinhamento, definir metas de grupo e identificar funções individuais. Eles até assumem que existe um plano para lidar com o conflito pois isso ocorre inevitavelmente.”

Essas “suposições” raramente são verdadeiras, diz Vicki Halsey.

Algumas pessoas entendem o conceito de estar em uma equipe, mas não têm muita experiência em fazê-lo bem.

É como a pergunta comportamental em uma entrevista:  “Conte-me sobre uma época em que você ajudou com sucesso uma equipe e ou seus colegas a alinhar em torno de um objetivo comum, identificar funções individuais e lidar com o conflito”.

A pessoa pode conhecer as etapas, mas raramente, se alguma vez, aplicou essas etapas por conta própria.

Isso é um problema, considerando quanto tempo as pessoas passam trabalhando em equipes e a natureza crítica do sucesso da equipe, diz Vicki Halsey.

Ela aponta uma pesquisa executada pela Blanchard Companies que constatou que apenas 27% das pessoas estão satisfeitas com o desempenho das equipes de trabalho das quais participam.

A lenda do gerenciamento, Peter Drucker, disse certa vez:  “As únicas coisas que acontecem naturalmente nas organizações são atrito, confusão e baixo desempenho. Todo o resto exige liderança.”

Liderar uma equipe de sucesso requer clareza, comunicação e um processo. Infelizmente, a maioria das pessoas nunca foi treinada em nenhum desses.

Como resultado, as pessoas trazem para uma equipe quaisquer habilidades e técnicas que aprenderam ao longo do caminho, e isso pode ser uma mistura de estratégias boas e ruins, dependendo da experiência de vida de cada pessoa.

Clareza

É importante ter um início estruturado para qualquer nova formação de equipe.

Chamamos isso de fretamento. A constituição da equipe ajuda o líder a cobrir, desde o início, todos os princípios básicos que devem estar presentes para alinhar a energia, evitando problemas e dores de cabeça mais tarde.

É aqui que o líder ganha a clareza de que pode recorrer mais tarde, quando o comprometimento e o desempenho da equipe começam a vacilar.

É a base excelente, clara e inspiradora que o líder pode trazer à medida que a equipe avança, sendo o bloco de construção mais essencial de uma equipe de alto desempenho: Esforce-se primeiro pela clareza!

Comunicação

As habilidades de comunicação são a mistura descritas anteriormente. Dependendo da experiência de vida, as pessoas trazem todos os tipos de estratégias de interação diferentes para uma discussão em equipe.

Algumas pessoas se intrometem, enquanto outras se retêm.

Alguns têm a tendência de monopolizar as conversas e outros são silenciosos e só compartilham quando solicitados.

Alguns parecem gostar de conflitos, enquanto outros os evitam a todo custo.

No nosso Programa de Liderança para Alta Performance, Coaching e Mentoring, temos uma ótima seção sobre isso, que foi desenvolvida por Vagner Molina, Mozart Fernandes e Marco Aurélio. Nos concentramos em aumentar a “franqueza” e a “curiosidade” ao se comunicar com outras pessoas, especialmente em um ambiente de equipe.

Franqueza é falar a verdade e compartilhar sua experiência de uma forma que ilumine coisas que outras pessoas da equipe talvez não conheçam.

A curiosidade é manter a mente aberta e a boca fechada. Trata-se de fazer perguntas e ajudar a extrair a sabedoria e a experiência dos membros da sua equipe, em vez de esperar por uma oportunidade em compartilhar as suas.

Tenha em mente que tanto a franqueza quanto a curiosidade são essenciais para o sucesso da equipe.

Processo

Ter um processo e um modelo previsível é o terceiro recurso que um líder de equipe precisa, diz Halsey.

As equipes passam por quatro estágios previsíveis em seu caminho para o alto desempenho. Isso inclui um estágio de Insatisfação que descarrila muitas equipes.

Ocorre após a formação da equipe, quando vencem as primeiras entregas.

Dependendo das habilidades que as pessoas trazem para o processo, alguns se saem bem em seu primeiro conjunto de resultados, enquanto outras ficam aquém, elas consideram que não tiveram tempo suficiente devido as prioridades concorrentes, etc.

Agora a equipe enfrenta seu primeiro teste.

Será que os membros da equipe sabem como redirecionar o comportamento, recuperar o comprometimento e manter a equipe avançando?

Ou a equipe fica paralisada porque ninguém se destaca e tem as habilidades para liderar?

Este é o ponto crítico quando todos precisam ser capazes de diagnosticar onde a equipe está ao longo de um processo que muitos de nós conhecemos como “Forming, Storming, Norming e Performing(Formando, Tempestade, Normatizando e Executando).

Quando uma equipe se encontra na difícil fase de Tempestade, as pessoas precisam de um plano predeterminado avançando para a Norma(alinhamento e compromisso) e, em seguida, para a Execução(realização do trabalho).

Vá longe, mas juntos!

Como indivíduo, você não pode fazer muito.

Você precisa de uma equipe de indivíduos comprometidos mutuamente que sejam capazes de ajudar os clientes com os problemas complexos que eles estão enfrentando.

A boa notícia é que você pode aprender as habilidades necessárias para ser um grande líder de equipe, quando tiver a chance, e tornar-se um grande membro de equipe, até que esse dia chegue.

Esforce-se para ter clareza desde o início, não importa o papel que você esteja desempenhando. Incentive os membros da equipe a praticar as habilidades de comunicação, como franqueza e curiosidade, assim estarão prontos para compartilhar, explorar a sabedoria e a experiência de outras pessoas.

Certifique-se de que a equipe tenha um processo para lidar com o conflito e a desilusão que vêm à tona de maneira previsível.

Eu amo o provérbio:  “Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vá junto”.

É um grande mantra para o ambiente de trabalho moderno.

Desenvolva as habilidades necessárias para o sucesso da sua equipe!

Pense nisso e boa semana!

“Apoio neste post Blanchard Company”

Quer saber mais sobre nosso Programa Liderança para Alta Performance, Coaching e Mentoring? Acesse já e baixe o programa completo!

O post Não faça suposições sobre o comportamento da equipe apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

O receio de que as obrigações não sejam realizadas da maneira correta e os objetivos não sejam alcançados faz com que muitos gestores, empreendedores e executivos centralizem as atividades.

Isso acaba causando problemas a organização, pois na falta desse profissional a empresa não sabe como agir ou resolver determinadas situações.

Outro problema está diretamente relacionado com o nível de estresse daquele que centraliza as atividades, causando problemas de saúde física e psíquica em função da carga de responsabilidade assumida.

Nesse post vamos apresentar como delegar tarefas corretamente. Continue lendo e saiba mais sobre esse importante assunto!

Qual a importância de saber delegar tarefas?

Delegar e gerir tarefas é importante para a sustentabilidade da empresa, pois promove:

• preparação para o futuro,
• enfrentamento dos momentos difíceis,
• manutenção da operação,
• crescimento do negócio,
• estabilidade e metodologias para tomada de decisão e ações.

O líder não pode fazer tudo sozinho e precisa dividir com sua equipe os serviços a serem realizados, possibilitando que a empresa possa operar independente de sua presença.

A partir de regras e métodos bem definidos e o envolvimento da equipe na operação as decisões passam a ser tomadas com tranquilidade e baseadas nos princípios e objetivos corporativos.

Como delegar tarefas corretamente?

Como podemos observar, delegar é fundamental para o sucesso de qualquer operação e valorização de todos os envolvidos nos trabalhos diários, no entanto, essa ação precisa ser tomada considerando alguns pontos fundamentais, como:

Conheça sua equipe

Conhecer detalhadamente sua equipe é o primeiro passo a ser tomado para o êxito dos trabalhos. 

O currículo não é suficiente para identificar quem realiza ou não as tarefas com qualidade, produtividade e no tempo desejado.

Portanto, é muito importante saber colocar as pessoas certas para cada atividade, monitorando e avaliando se desenvolvem suas obrigações atendendo as necessidades do negócio.

Não há outra maneira para descobrir os pontos fortes e fracos da sua equipe que não seja delegando atividade, oportunizando o trabalho e avaliando os resultados.

Oficialize a delegação

A partir do momento em que você passa responsabilidades para os membros de sua equipe é importante que a informação seja oficializada e comunicada aos demais. 

O efeito dessa atitude gera compromisso por parte de quem a recebe.

Essa informação precisa ser conhecida por todos os envolvidos, gerando crédito para aquele que irá realizar as atividades e passa a ser o responsável em cumpri-las adequadamente.

Nesta etapa podem ser utilizados aplicativos envolvendo todas as pessoas ligadas às atividades ou quadros físicos usados para comunicações e avisos.

Determine bem as tarefas e os prazos

Para se ter sucesso no processo de delegar tarefas corretamente é importante que a pessoa que está recebendo a incumbência por alguma atividade saiba exatamente o que deve ser feito, os prazos para a realização e o que se espera como resultados.

É preciso ensinar, explicar e informar detalhadamente os objetivos e as expectativas da empresa.

Não há como alguém desenvolver uma atividade com qualidade sem saber o que precisa ser feito, por isso, todo material de apoio é importante para facilitar a vida daquele que assumirá a responsabilidade pela execução do trabalho.

Com relação ao prazo é importante negociar e estabelecer datas, para que as expectativas fiquem claras e sirvam como parâmetro para a avaliação de desempenho, levando sempre em conta a determinação de um período plausível para a conclusão dos trabalhos.

Fique disponível para dúvidas e auxilie os colaboradores

Outro ponto importante é estar à disposição das pessoas que recebem a incumbência na realização dos trabalhos, para eventuais dúvidas, esclarecimentos e apoio, especialmente nas primeiras vezes em que as atividades serão desenvolvidas.

Para que os compromissos sejam realizados dentro das expectativas do líder é preciso que o acompanhamento nos primeiros tempos sejam efetivos.

Mostrar como e porque as funções devem ser realizadas de determinada maneira ajuda e facilita o entendimento e o alcance dos objetivos traçados.

Portanto, esteja à disposição até que os profissionais estejam prontos para assumirem os serviços de forma contínua e independente.

O desenvolvimento de materiais escritos apresentando o que, como e quando fazer, refletirá positivamente no alcance das metas.

O resultado na delegação de atividades é que todos ganham com essa possibilidade, onde o líder passa a dispor de mais tempo para empreender, criar e inovar e as oportunidades são apresentadas aos colaboradores para demonstrarem suas capacidades.

Pense nisso e boa semana!

“Apoio neste post de umbler.com“

Quer saber mais sobre Processos de Coaching ou Mentoring para sua equipe? Saiba mais…

O post Saiba como delegar tarefas corretamente! apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

Em época de pandemia do Coronavírus, em que o isolamento social levou milhares de profissionais a trabalharem em suas casas, uma das dificuldades encontradas é o acompanhamento da equipe remota.

As estruturas não estavam preparadas para essa mudança e tudo precisou ser realizado às pressas para que as atividades não fossem interrompidas e os serviços contratados fossem entregues.

No entanto, diferente do trabalho no ambiente, por exemplo, em uma agência de marketing, onde rapidamente pode-se verificar o andamento de determinado job(trabalho), o home office, a princípio, pode dar a impressão da perda de controle sobre as atividades.

Não é isso que acontece se medidas forem tomadas, visando ajustar os compromissos a serem cumpridos, pois, a comunicação precisa acontecer e ferramentas de apoio devem ser implantadas.

Neste post apresentamos dicas de como acompanhar o equipe remota sem perder a qualidade e possibilitando ótimos resultados junto a equipe. Continue lendo e saiba mais sobre o assunto!

Como acompanhar a equipe trabalhando em regime home office?

Apesar da distância, é perfeitamente possível acompanhar a equipe remota. Para isso são importantes que algumas medidas sejam implantadas para o atingimento dos objetivos, tais como:

Faça reuniões

Os profissionais da área de marketing e comunicação não possuem dificuldades em participar de reuniões online, pois estão acostumados a esse tipo de situação.

Portanto, é muito fácil realizar periodicamente reuniões para o reencontro do pessoal, nas quais todos possam expressar seus sentimentos e debater o andamento da operação.

Isso mantém a equipe unida e integrada e alimenta a “sensação” de pertencimento à empresa, onde, apesar da distância, tudo continua funcionando e caminhando.

Uma boa ideia para os tempos que estamos vivendo é apostar em reuniões online. Por exemplo, ter salas no Zoom, Teams, Google Meet para cada time. Quando alguém tem uma dúvida, liga-se o microfone e conversem, como se estivessem no escritório.

A comunicação é fundamental para que todos os colaboradores sintam-se amparados e unidos no enfrentamento da atual crise da COVID-19 e na resolução dos problemas e tarefas da empresa.

Estabeleça metas diárias

Organize-se a tal ponto de poder estabelecer metas diárias para a equipe, em que fiquem claras as tarefas a serem realizadas, tais como:

• prioridades,
• cronograma de entrega dos trabalhos,
• resultados esperados,
• apresentação das tarefas realizadas.

Esse acompanhamento precisa ser diário e devem ser discutidas as dificuldades, problemas e esclarecimentos, tal qual acontecia no próprio ambiente da empresa.

O objetivo é o de cumprir as metas e não perder a continuidade dos trabalhos que estão sendo desenvolvidos, portanto, redobre a organização e os cuidados com cada tarefa a ser desenvolvida.

Utilize ferramentas

Para apoiar e controlar as tarefas, utilize as ferramentas disponíveis na internet e que podem ajudar na organização dos trabalhos.

Além de facilitar a comunicação, existem aplicativos que colaboram no acompanhamento de cada passo realizado, possibilitando que toda a equipe envolvida possa saber o que está sendo feito e opinar a respeito.

Implante ferramentas de apoio que contribuam para facilitar o desenvolvimento dos trabalhos, tais como:

• iClips,
• Trello,
• Canva,
• HootSuite.

Crie uma cultura de responsabilidade

A confiança e a responsabilidade são inerentes aos trabalhos realizados em home office, onde, é preciso comprometimento e dedicação para que os resultados sejam alcançados.

Para isso é importante esclarecimentos e o desenvolvimento de uma cultura a esse respeito junto a equipe.

A começar pela legislação que aponta o relacionamento entre empresa e colaboradores, é importante que a equipe remota compreenda os direitos e deveres de cada parte.

Também é interessante o desenvolvimento de um manual com as práticas para o trabalho remoto, estabelecendo regras e limites nas operações.

Lembre-se! É fundamental que cada profissional saiba o que se espera. 

Deve-se fortalecer o grau de responsabilidade de cada um no difícil momento em que se vive, para que todos possam alcançar seus objetivos particulares e a empresa possa cumprir com suas obrigações para com o mercado.

Analise métricas para avaliar o desempenho de cada um

A análise de métricas para a avaliação de desempenho de cada colaborador é essencial nas tarefas com a equipe remota.

No entanto, muito mais do que avaliar se o profissional está conseguindo cumprir com suas obrigações e respondendo com tarefas de qualidade, é considerar que cada pessoa enfrenta o problema da sua maneira e que alguns podem precisar de ajuda.

Portanto, para aqueles que têm dificuldades no desenvolvimento das tarefas remotas, procure orientá-los e ajudá-los, apresentando dicas de como devem desenvolver os seus trabalhos, organizar o tempo e estabelecer limites entre as atividades profissionais e pessoais.

É comum, principalmente no início do trabalho home office, que algumas pessoas misturem as situações e tenham alguma dificuldade em se organizar para produzir adequadamente e com qualidade.

As métricas podem ajudá-los a localizar esses problemas pontuais, que podem ser corrigidos a partir de conversas e estabelecimento de regras que ajudem esses profissionais a se encontrarem na nova realidade.

Mantenha sua equipe unida

Acompanhar uma equipe remota, mais do que qualquer outro, precisa sentir que existe união, companheirismo e integração entre os seus membros da equipe. Portanto, é fundamental o bom relacionamento entre os profissionais, mesmo no trabalho home office.

Como já mencionado no primeiro item dessas dicas, aproxime as pessoas e faça reuniões em que cada um possa apresentar seus sentimentos e percepções.

Crie eventos e atividades que não envolvam o trabalho diário, objetivando integrar a equipe e estabelecer um clima de amizade e união. Isso pode ser feito de diferentes maneiras.

Por exemplo, ter parcerias com empresa de refeições congeladas, crédito no iFood e ginástica laboral online duas vezes por semana.

Também combinar de fazer encontros online para jogar os jogos do momento, bater papo e “jogar conversa fora”, interagir e tenha certeza que vão se divertir muito.

Não deixe o desânimo tomar conta e estabeleça para aqueles que sentem mais os efeitos do problema uma atenção redobrada.

Estimule-os a discutirem as tarefas, colaborarem com ideias e sugestões e apoiarem-se mutuamente e não esqueça que você, como gestor, precisa nesses tempos de dificuldades estar à disposição e incentivar o sucesso da operação.

Agora que você já sabe o que fazer para acompanhar uma equipe remota em sua empresa, continue conosco e leia o post que mostra o “crescimento começa com o líder“!

Pense nisso e boa semana!

Quer saber mais sobre Processos de Coaching ou Mentoring para sua equipe? Saiba mais…

O post Como acompanhar uma equipe remota apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

Os líderes de hoje estão sob pressão para acompanhar as demandas de um ambiente de negócios em rápida evolução. Desempenho máximo é a chave.

Em um nível prático, isso significa ter certeza de que você não é o que chamo de gerente gaivota.

Esse é o líder que estabelece metas e depois desaparece até que alguém cometa um erro – nesse ponto, ele entra voando, faz muito barulho, se livra de todo mundo e sai voando.

Além de não ser muito agradável, esse estilo de liderança “deixar em paz” não obtém grandes resultados.

Nossos estudos mostram que a organização média é 50% tão produtiva quanto deveria ser, graças a práticas de liderança nada ideais como essas.

Os melhores líderes constroem conexões significativas com subordinados diretos, adaptam seu estilo de liderança às necessidades de cada indivíduo e os orientam para um desempenho máximo. 

Vamos ver como esse estilo de liderança situacional/coaching pode funcionar no mundo real.

Liderando o iniciante entusiasmado

Suponha que você tenha contratado recentemente um jovem vendedor. Embora ela tenha experiência em atendimento ao cliente, ela é nova em vendas.

Por estar ansiosa e pronta para aprender, apesar de sua falta de habilidades, ela é uma iniciante entusiasmada.

Nessa situação, um estilo de liderança de direção é apropriado.

Você ensina ao seu novo contratado tudo sobre o processo de vendas, desde uma ligação de vendas até o fechamento da venda.

Você a leva em ligações de vendas com você para que possa mostrar a ela como funciona o processo de vendas e como é um bom trabalho.

Você fornece orientações específicas e supervisiona de perto o desempenho de vendas dela, planejando e priorizando o que ela deve realizar para ter sucesso.

Ensinar e mostrar a ela o que vendedores experientes fazem e permitir que ela pratique em situações de vendas de baixo risco – é a abordagem certa neste ponto.

Liderando o aluno desiludido

Agora, suponha que seu novo contratado tenha algumas semanas de treinamento em vendas.

Ela entende o básico de vendas, mas está achando mais difícil de dominar do que esperava.

Você percebe que o passo dela perdeu um pouco da elasticidade, e às vezes ela parece um pouco desanimada.

Embora ela saiba mais sobre vendas do que quando era iniciante e tenha lampejos de competência real, ela às vezes fica sobrecarregada e frustrada, o que abafou seu compromisso.

Uma pessoa neste estágio é um aluno desiludido.

O que é necessário agora é um estilo de liderança de coaching, que tem alta direção e suporte.

Você continua a dirigir e monitorar de perto os esforços de vendas dela, mas agora se envolve em mais conversas bidirecionais.

Faça perguntas objetivas para extrair suas idéias.

Resuma o que está sendo dito para garantir que ela entendeu.

Compartilhe informações úteis oportunas e relevantes.

Certifique-se de fornecer muitos elogios e apoio neste estágio, porque você deseja construir a confiança dela, restaurar seu comprometimento e encorajar sua iniciativa.

Liderando o artista capaz, mas cauteloso

Avance alguns meses.

Agora sua vendedora conhece as responsabilidades do dia a dia de sua posição e adquiriu algumas boas habilidades de vendas.

Embora você diga que ela é competente e sabe o que está fazendo, ela não tem tanta certeza.

Ela tem um bom domínio do processo de vendas e está trabalhando bem com os clientes, mas hesita em sair por aí sozinha, sem a sua ajuda ou o apoio de outros colegas.

Nesse estágio, ela é uma artista capaz, mas cautelosa, cujo compromisso com as vendas oscila da excitação à insegurança.

É quando um estilo de liderança de apoio é necessário.

Como sua vendedora aprendeu bem suas habilidades de vendas, ela precisa de pouca orientação, mas de muito apoio para encorajar sua confiança vacilante.

Agora é a hora de apoiar seus esforços, ouvir suas preocupações e sugestões e estar presente para apoiar suas interações com clientes e colegas.

Você encoraja e elogia, mas raramente direciona os esforços dela.

O estilo de apoio é mais colaborativo; feedback agora é um processo de dar e receber entre vocês dois.

Você a ajuda a encontrar suas próprias soluções fazendo perguntas que expandem seu pensamento e incentivam a correr riscos.

Liderando o empreendedor autossuficiente

Com o passar do tempo, seu ex-novo vendedor se torna um jogador-chave em sua equipe.

Ela não apenas dominou as tarefas e habilidades de vendas, mas também enfrentou clientes desafiadores e teve sucesso com eles.

Ela antecipa problemas e está pronta para soluções.

Ela está justificadamente confiante por causa de seu sucesso na gestão de sua própria área de vendas.

Ela não só pode trabalhar por conta própria, mas também inspira outras pessoas.

Nesse estágio, ela é uma realizadora autossuficiente.

Você pode contar com ela para atingir suas metas de vendas.

Para uma pessoa neste nível de desenvolvimento, um estilo de liderança de delegação é o melhor.

Nessa situação, é apropriado transferir a responsabilidade pela tomada de decisões do dia a dia e solução de problemas para ela, deixando-a governar seu próprio território.

Seu trabalho agora é capacitá-la, permitindo e confiando que ela aja de forma independente.

O que você deve fazer é reconhecer seu excelente desempenho e fornecer os recursos apropriados de que ela precisa para realizar suas tarefas de vendas.

É importante neste estágio desafiar sua vendedora de alto desempenho a continuar a crescer em sua capacidade de vendas e incentivá-la a níveis ainda mais altos.

Aprender a adaptar seu estilo de liderança ao nível de desenvolvimento de seu subordinado direto compensa.

Um estudo recente de líderes de vendas de alto desempenho que atingiram uma cota anual média de 105% em comparação com 54% para gerentes de vendas de baixo desempenho – descobriu-se que um estilo flexível de liderança de coaching era um fator chave para sua eficácia.

O resultado final? Todos têm potencial de desempenho máximo – você só precisa saber de onde eles vêm, conhecê-los e treiná-los para a grandeza.

Pense nisso e boa semana!

Quer saber mais sobre Processos de Coaching ou Mentoring para sua equipe? Saiba mais…

O post Prepare-se! Todos têm potencial para desempenho máximo! apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

É uma verdade atemporal que vale a pena repetir: uma boa liderança começa com uma visão. Por quê?

Porque liderança significa ir a algum lugar. Se você não sabe para onde está indo, sua liderança não importa.

Grandes líderes entendem isso e mobilizam outras pessoas unindo-as em torno de uma visão compartilhada.

Uma visão atraente ajudará você e sua equipe a se concentrarem, manterem a energia e alcançarem resultados.

Sua visão também manterá todos em movimento em tempos de adversidade.

Uma equipe ou departamento pode criar uma visão quando uma empresa não tem uma?

Sim! A visão pode começar em qualquer lugar. Você não tem que esperar pelo resto da organização.

Criando a visão de sua equipe

Existem três aspectos em uma visão convincente: seu propósito, sua imagem do futuro e seus valores.

Se você é um líder de equipe, ajude sua equipe a criar uma visão de equipe trabalhando em conjunto para definir e estabelecer esses três elementos.

1- Objetivo

Para começar, pergunte: “Qual é a razão da existência de nossa equipe?”

O propósito de sua equipe irá responder a esta pergunta.

Ao escrever o propósito de sua equipe, não se limite a descrever suas funções e atividades.

Por exemplo, se você estiver no ramo automobilístico, não diga: “Nossa equipe existe para vender carros”.

Esse propósito dificilmente é inspirador.

Siga a sugestão da Tesla, cujo objetivo não é simplesmente vender carros, que é:

“Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”.

Observe como essas palavras inspiram entusiasmo e comprometimento? Um propósito inspirador torna o trabalho significativo e divertido.

Também ajuda a todos a permanecer no curso quando as coisas ficam difíceis.

2- Imagem do futuro

Qual é a imagem do futuro de sua equipe?

O que você quer que seja verdade no futuro que não seja verdade hoje? Imagine o resultado final de seus esforços.

A imagem do futuro de sua equipe deve ser algo que você possa realmente ver ao fechar os olhos.

Não defina sua imagem do futuro em termos vagos, como “ser ótimo”. Use palavras precisas que tragam uma imagem à mente.

A imagem de Walt Disney do futuro para seus parques temáticos era:

“Manter o mesmo sorriso no rosto das pessoas quando elas saem do parque e quando entram”.

Enquanto você e sua equipe trabalham juntos em sua imagem do futuro, mantenha-a positiva.

Concentre-se no que você deseja criar, não no que deseja se livrar.

Finalmente, não se preocupe em descrever o processo para chegar ao seu futuro imaginado.

Apenas se concentre em uma imagem visual do resultado final.

3- Valores

Os valores são crenças profundamente arraigadas de que certas qualidades são desejáveis.

Eles definem o que é certo ou fundamentalmente importante para sua equipe e fornecem diretrizes para decisões e ações.

Quais serão os valores centrais pelos quais sua equipe opera?

Aqui está uma pequena amostra de alguns valores que você pode considerar:

• Integridade;
• Conhecimento/experiência;
• Responsabilidade;
• Relacionamentos;
• Bondade;
• Humor;
• Criatividade;
• Inovação;
• Confiabilidade;
• Servir aos outros( muito menos a si mesmo).

Existem inúmeros outros.

Para determinar os valores da sua equipe, responda à pergunta:

“Como nos comportamos no dia a dia?”

Em seguida, descreva quais são os comportamentos que demonstram como esse valor “se parece” quando está sendo vivido.

Tenha cuidado para não selecionar muitos valores. Concentre-se em um máximo de seis.

Além disso, seus valores devem ser classificados para serem eficazes.

Por quê? Porque a vida envolve conflitos de valores.

Quando surgem conflitos, as pessoas precisam saber qual valor recebe a prioridade mais alta.

Assim que sua equipe concordar com os valores compartilhados, cabe a você, como líder, modelar esses valores em seu comportamento e incentivar os outros membros da equipe a fazer o mesmo.

Um investimento que vale a pena

Equipes com visão compartilhada trabalham em harmonia e geram energia positiva que cria resultados extraordinários.

Essas são as equipes que os outros observam, admiram e imitam.

Se sua equipe está trabalhando sem uma visão, reserve um tempo para criar uma.

É um investimento do qual você não se arrependerá.

Pense nisso e boa semana!

Quer saber mais sobre Processos de Coaching ou Mentoring para sua equipe? Saiba mais…

O post Criando uma visão atraente para sua equipe apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

A maioria das empresas deseja que seus funcionários continuem a crescer e se desenvolver porque sabem que o crescimento dos funcionários beneficia não apenas o indivíduo, mas também a organização.

Por exemplo, como a produtividade mudaria se um funcionário se tornasse um comunicador mais eficaz ou aprendesse a gerenciar os outros usando uma abordagem de coach?

Para promover o crescimento e o desenvolvimento dos funcionários, as organizações geralmente inscrevem pessoas em treinamento ou fornecem-lhes um coach.

O que eles não fazem o suficiente, no entanto, é incentivar os gerentes desses funcionários a apoiar esse crescimento e desenvolvimento.

Esse tipo de envolvimento do gerente costuma ser chamado de “engajamento das partes interessadas“.

Simplificando, o líder está prestando atenção ao desenvolvimento de seus funcionários. O engajamento das partes interessadas não precisa ser demorado ou difícil.

Diversas pesquisas mostram que, quando os gerentes estão envolvidos, é muito mais provável que o treinamento e o coaching de um funcionário atendam ou excedam os resultados desejados.

Por que o engajamento das partes interessadas?

• As partes interessadas estão em uma ótima posição para fornecer feedback útil a seus funcionários;
• O funcionário pode usar esses dados valiosos para determinar suas metas de desenvolvimento e como essas metas se relacionam com as necessidades da organização;
• Além disso, as partes interessadas podem incentivar o funcionário a compartilhar seus objetivos de aprendizagem para garantir que as duas partes concordem com o trabalho em que o funcionário deve se concentrar.

Então, juntos, eles podem alinhar as metas de desenvolvimento do funcionário com os objetivos organizacionais para aumentar o impacto da aprendizagem.

Isso não só maximiza a eficácia do funcionário, mas também pode aumentar sua contribuição geral.

Aqui vão algumas dicas importantes:

• Forneça insights e sugestões para melhoria e mudança de comportamento para o funcionário e ajude-o a compreender a visão do gerente para sua função;
• Enfatize o nível de compromisso da organização em relação ao desenvolvimento do funcionário e acompanhe sempre se o colaborador investe ou não no seu próprio desenvolvimento;
• Incentive o funcionário a investir mais esforços na busca de oportunidades de aprendizagem;
• Mantenha o funcionário responsável ​​pelas sua próprias metas de desenvolvimento.

Envolvimento do gerente antes do treinamento ou coaching

Quando as partes interessadas se envolvem desde o início, elas podem ajudar a direcionar o curso da aprendizagem de um funcionário – pode ser tão simples quanto o líder reconhecer o trabalho de desenvolvimento que o funcionário está assumindo.

Mais frequentemente, porém, envolve o gerente facilitando uma conversa com o funcionário antes do início do treinamento ou coaching.

Durante esta conversa, o gerente e o funcionário podem discutir, por exemplo:

• As principais metas, objetivos, visão e valores da organização;
• As principais iniciativas do funcionário e como seu papel se encaixa na estratégia geral da organização – ligando o desenvolvimento do funcionário ao propósito da organização e aos resultados desejados;
• A forma como o desempenho do funcionário é avaliado e como ele se relaciona com as métricas de negócios;
• Os pensamentos das partes interessadas sobre os objetivos do funcionário com o objetivo de acordo sobre as habilidades de que o funcionário precisa para atingir resultados específicos.

Eles podem então trabalhar juntos para considerar como as ações do funcionário impactam o funcionário, o gerente e a organização.

Lacunas em potencial que o treinamento ou coaching pode ser capaz de eliminar e que permitirão ao funcionário melhorar e maximizar o valor que trazem para a organização.

Importante!

O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) do funcionário, se houver um – ou, se não, o gerente e o funcionário podem discutir como criar um.

É sempre uma boa ideia ter um plano escrito definindo os objetivos de desenvolvimento dos funcionários.

No final da conversa, o PDI serve como um contrato entre o funcionário e o gerente que descreve o que eles farão juntos no desenvolvimento futuro.

Envolvimento do gerente após o treinamento ou coaching

No final do treinamento ou coaching, as partes interessadas e o funcionário podem revisar:

• Conceitos-chave do treinamento e como usá-los para ser mais eficaz no futuro;
• Ajudar a dar vida aos conceitos, vinculando os aprendizados aos objetivos estratégicos e organizacionais do funcionário;
• O PDI do funcionário e como os aprendizados podem se alinhar, melhorar ou alterar seus planos de desenvolvimento;
• Discuta as ações específicas que o funcionário irá realizar, incluindo cronogramas e prazos;
• Ter conversas contínuas sobre o PDI do funcionário e seus novos aprendizados.

Há muito valor em ter discussões regulares sobre o desenvolvimento, não deixe isso ser simplesmente “um efeito avançado”, mas dê continuidade.

Essas conversas são extremamente importantes, ajudam desenvolver confiança mútua e relacionamento sadio.

Eles não apenas envolvem o gerente com o processo de desenvolvimento, mas também começam a atribuir alguma responsabilidade ao gerente pelo eventual nível de desenvolvimento alcançado pelo funcionário.

O desenvolvimento dos funcionários é responsabilidade de todos

A realidade é que o crescimento e desenvolvimento de um funcionário é responsabilidade de toda a organização.

O envolvimento das partes interessadas pode fornecer um grande retorno do investimento sem consumir muito tempo.

Muitas partes interessadas são motivadas por sua própria participação, porque sentem que estão contribuindo não apenas para o desenvolvimento de seus funcionários, mas também para seu próprio sucesso.

Quando isso acontece, é uma vitória para todos!

Você é uma parte interessada que poderia aumentar seu envolvimento no desenvolvimento de seus funcionários?

Ou talvez você seja um funcionário que poderia se beneficiar com mais atenção de seu gerente em relação ao seu desenvolvimento?

Espero que este post tenha lhe dado algumas ideias para começar!

Pense nisso e boa semana!

Quer saber mais sobre Processos de Coaching para sua empresa ou time? Saiba mais…

O post Envolvendo-se no desenvolvimento de seus funcionários apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

Se você fosse construir uma casa, começaria com um projeto.

Este projeto se mostraria útil porque contém mais do que instruções sobre como construir uma casa.

Também descreve a casa acabada.

Então, o que isso tem a ver com liderança?

No mês passado, pedi a um público seleto de líderes que me contasse sobre as características de um líder ideal.

Suas respostas foram na seguinte ordem coletada:

Um bom ouvinte, entusiasmo, paixão, mostrar apreço, um visionário, modelo, confiante, integridade, organizado, conhecedor, credibilidade, persuasivo, carisma, formador de equipe com foco em alta performance, clareza de propósito, solucionador de problemas, atitude de servir, liderar pelo exemplo, paciência, disposto a agir sem conhecimento completo, entende seguidores, consistente, capacita outras pessoas e se adapta à mudança.

Acrescentarei que esta é essencialmente a mesma lista que recebo de outros públicos quando faço esta pergunta.

A partir disto vêm alguns insights úteis.

1) Observe o que a lista contém

Todas essas características estão relacionadas ao lado humano(se podemos chamar assim) da liderança.

Isso é interessante porque muitas vezes ouço pessoas minimizarem esse lado da liderança com termos como “leve“, “suave” ou “sensível“.

Na verdade, aplicar essas características requer mais força efetiva.

2) Observe o que a lista exclui

Ausentes desta lista (e de todas as listas de outros programas) estão características como severo, mesquinho, sério, temperamento explosivo, vingativo, duro, raivoso, severo, punitivo, controlador, violento ou implacável.

E isso é mais uma vez, muito interessante! Porque muitas representações populares de liderança enfatizam pelo menos uma dessas características como “rígidas“.

Na verdade, essas características são o refúgio daqueles que não têm a força (ou as habilidades) para aplicar o lado humano da liderança.

3) E você?

Como você se classificaria como líder em comparação com a lista de características positivas?

Se você fizesse uma pesquisa com as pessoas que se reportam a você, como elas descreveriam sua liderança?

Eles listariam características da lista “flexível” ou da lista “rígida”?

Você poderia se tornar mais eficaz melhorando alguma das características “suaves”?

E quanto aos outros líderes em sua organização?

Eles realmente maximizam o potencial humano?

As pessoas necessitam e querem líderes que as tratem com genuína compaixão, cortesia e respeito.

Lembre-se! Eles necessitam e querem líderes que os ajudem a ter mais sucesso e principalmente que os inspirem com a visão de um mundo melhor, ajude-os a direcionar o caminho e como chegar lá.

Pense nisso e boa semana!

O post Como posso ser um líder melhor em 2021? apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

Neste artigo, evitarei essas duas perguntas e escreverei sobre outras duas que acredito que possam estar na sua mente, caro leitor:

1- Por que uma liderança melhor faz a diferença? e

2- Como uma liderança melhor atinge essas diferenças?

A liderança é uma forma altamente única de comportamento humano que requer a integração de caráter, conhecimento e experiência. Então, o que você pode fazer para intensificar e liberar seu potencial de liderança? Que tal: Mudar o mundo.

Saiba que sua jornada para liberar seu potencial de liderança começa com uma grande compreensão de si mesmo. Descubra seus traços de personalidade e como eles se relacionam com a liderança. Este é um dos temas que mais discuto e apresento nos meus treinamentos ou para as turmas de Pós e MBA que ministro nas Universidades.

Fique ligado! Quando nos conhecemos, podemos maximizar nossos traços positivos e nos conscientizar de nossas áreas mais fracas, que nos ajudam a atingir nosso potencial de liderança.

Depois de entender e conhecer a si mesmo, em seguida, você deve aprimorar suas habilidades de comunicação. Isso também não se limita às suas habilidades de falar em público.

Isso inclui seu estilo de escrita e sua linguagem corporal. Sua capacidade de se comunicar com eficácia aumenta sua capacidade de melhorar os relacionamentos interpessoais.

Outra habilidade importante é aprender a aprender. Examine os diferentes métodos de ensino e estilos de aprendizagem para identificar como você e seus liderados aprendem melhor.

Afirmo que essa habilidade aumentará muito sua capacidade de tomar decisões e dar instruções claras.

Um líder excepcional é aquele que reconhece o valor de aproveitar as suas habilidades e as dos membros da equipe, conduzindo em direção a uma maior eficiência e eficácia.

Aliás, você já parou para pensar nas diferenças nestas duas palavras?
Se não ainda, vou contribuir um pouco mais com o seu aprendizado

O que é eficiência?

A eficiência é o processo de executar aquilo que foi planejado. Ou seja, a bola está com você! Portanto coloque a “mão na massa” e faça acontecer.

Lembre-se! Um líder eficiente é alguém capaz de coordenar, planejar e organizar o trabalho de seus colaboradores da melhor maneira, respeitando a competência de cada um. A capacidade de conduzir pessoas com eficiência é um dos grandes diferenciais competitivos do mercado.

O que é eficácia?

Ser eficaz é conseguir atingir seu objetivo. A eficácia está relacionada diretamente ao resultado.

Quando um líder é eficaz, ele impulsiona sua equipe a alcançar os objetivos da organização, bem como os seus próprios.

Portanto, líder não é um título e liderança não é algo para o qual você nasceu.

A liderança é algo que você desenvolve durante a vida.

Isso é o que o Dr. Ken Blanchard, em seu livro “The Heart of A Leader”, disse sobre bons líderes:

“Se você quiser saber por que seu pessoal não
está tendo um bom desempenho, vá até o espelho
e dê uma olhada.”

Um dos meus autores preferidos é Bill George, Ex CEO da Medtronic, ele cita uma frase incrível no seu livro “True North” de Jaime Irick da General Eletric:

“Quando você se torna um líder, o seu desafio é inspirar outros,
desenvolvê-los e promover uma mudança neles.
Se você quer ser um líder precisa fazer esta mudança
e perceber que tudo se resume a servir os membros
da sua equipe. Trata-se de um conceito muito simples,
mas que pode ser negligenciado. Quanto mais cedo as pessoas
perceberem isso, mais rapidamente elas se tornaram líderes”

Tenha em mente que somente quando os líderes param de se concentrar nas necessidades do ego é que são capazes de desenvolver outros líderes.

Pense nisso e boa semana!

O post Você tem potencial como líder? apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

Quando um líder comunica uma visão clara e contagiante, os membros da equipe ganham confiança, porque eles sabem onde eles estão indo e por que é importante chegar lá. Para fundamentar a visão com sucesso requer tanto a transferência emocional como o lógica.

O que é necessário para transferir uma visão emocional?

1. Credibilidade

As ações de um líder falam mais alto que palavras. Líderes devem ir primeiro e dar o máximo, contribuindo para uma visão.

2. Paixão

Você já passou por uma sessão de verificação geral tendo um caixa roboticamente recitando um discurso de vendas pedindo-lhe para inscrever seu cartão de crédito para o lojista? Se assim for, você já sabe que a apresentação sem paixão é muito pouco convincente.

3. Relacionamentos

As pessoas confiam no líder antes de confiar na visão. Como você recebe os membros da equipe para confiar em você como um líder? Ao servir-lhes e agregando valor às suas vidas. As pessoas não se importam com o quanto você sabe até que saibam o quanto você se importa.

4. Calendário

Para uma visão se conectar, o momento deve estar certo. A decisão certa na hora errada ainda é a decisão errada.

5. Necessidade de filtro

As pessoas estão olhando para a “ligação” como algo maior do que eles mesmos. A maioria das pessoas tem um trabalho que é muito pequeno para o seu espírito, eles querem um senso de propósito, e não apenas um salário.

O que é necessário para transferir uma visão lógica?

1. A compreensão realista da situação de hoje

Alguns líderes lançar visão para o amanhã com intenção de encobrir o fato de que eles não estão cuidando dos negócios de hoje. Como líderes, temos de enfrentar a realidade, se não formos honestos sobre nossas atuais circunstâncias, como podemos esperar que as pessoas acreditam que no nosso plano para o futuro?

2. Uma boa estratégia

Você tem um plano de jogo que você pode articular de forma clara e sucinta? Os membros da equipe precisam saber onde eles estão indo antes que eles possam assumir plenamente a responsabilidade de chegar lá.

3. O compromisso com os “artistas” é a chave do processo

Se você não consegue convencer os membros chaves da sua equipe com o seu plano, então você não vai ser capaz de ganhar o apoio da equipe.

4. Celebração de cada vitória

A grande visão acontece por chegar a um número de objetivos menores, ao celebrar cada vitória, recapitular os valores e os princípios que levaram à vitória. Ao fazer isso, você reforça os comportamentos necessários para realizar a visão geral.

5. Avaliação de cada derrota

Quando a equipe perde um gol, é importante reconhecer a falha e se comunicar como a equipe pode fazer melhor seguindo em frente.

Como você está preparando a sua equipe? Está projetando a criação de novos líderes? Você costuma celebrar as vitórias? E como você lida com a derrota?

Pense nisso e boa semana!

Participação de Leadership  Wired
John Maxwell

O post A cabeça e o coração: Líderes de verdade usam ambos apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.

O que separa os teóricos da liderança dos líderes bem-sucedidos que comandam efetivamente no mundo real? A resposta reside nas qualidades de caráter de cada indivíduo.

Meu amigo, você sabe se possui o necessário para se tornar um grande líder, do tipo que atrai as pessoas e faz as coisas acontecerem?

Ou seja, se você parasse para olhar dentro de si, encontraria as qualidades de que precisa para realização dos seus sonhos mais ousados, tão grandes que jamais compartilhou com outras pessoas?

Esta é a pergunta que todos nós temos de ter a coragem e honestidade de fazer e responder, se desejamos alcançar nosso verdadeiro potencial.

O modo como o líder trata das circunstâncias da vida diz muito sobre seu caráter. As crises não formam necessariamente o caráter, mas certamente o revelam. A adversidade é uma encruzilhada que obriga a pessoa a escolher um dos dois caminhos: o caráter ou a concessão.

Toda a vez que a pessoa escolhe o caráter, torna-se mais forte, ainda que a escolha traga consequências negativas.

O desenvolvimento do caráter está no centro de nosso progresso não só como líderes mas também como seres humanos.

As 21 indispensáveis qualidade de um líder
John Maxwell

 O que toda pessoa deve saber sobre caráter?

1- Caráter é mais do que falar

Qualquer um pode dizer que tem integridade, mas a ação é o verdadeiro indicador do caráter. Seu caráter determina quem você é. Quem você é determina o que você vê. O que você vê determina o que você faz. Por isso, nunca se pode separar o caráter de um líder de suas ações. Se as ações e intenções de um líder estão continuamente se contradizendo, observe então o caráter dele para descobrir o porquê.

2- Talento é um dom, mas caráter é uma escolha

Não temos controle sobre muitas coisas da vida. Não escolhemos nossos pais. Não escolhemos o local ou as condições de nosso nascimento ou crescimento. Não podemos selecionar nossos talentos ou QI. Entretanto, escolhemos o nosso caráter. De fato, nós o criamos cada vez que fazemos uma escolha, escapar de uma situação difícil ou conseguir resolvê-la, esconder a verdade ou permanecer firme sob o peso dela, ganhar dinheiro “fácil” ou pagar o preço. À medida que você vive e faz escolhas hoje, está continuamente criando o seu próprio caráter.

3- Caráter traz sucesso duradouro com as pessoas

A verdadeira liderança sempre envolve outras pessoas( como diz o ditado sobre liderança: se você pensa que está liderando, e ninguém o segue, então você está apenas passeando.) Os seguidores não confiam em líderes cujo caráter apresenta falhas nem os seguirão.

4- Os líderes não podem estar acima das limitações do próprio caráter

Você já viu pessoas altamente talentosas que desestruturam ao alcançar certo nível de sucesso? A explicação desse fenômeno é o caráter.

O psicológo Steven Berglas da Faculdade de Medicina de Harvard diz, pessoas que conquistam altas posições mas não tem estrutura para sustentá-las durante o período de estresse caminham para o desastre. Berglas acredita que essas pessoas estão destinadas a passar por uma ou mais dessas quatro situações:

• Arrogância;
• Sentimentos dolorosos de solidão;
• Busca de aventuras destrutivas;
• ou adultério.

Qualquer uma delas é um preço terrível a pagar pela fraqueza do caráter.

Refletindo

Se você se sente tragado por uma dessas quatro áreas, tire um tempo para descansar. Faça o que for necessário para se afastar do estresse do seu sucesso e procure ajuda profissional. Não pense que o vale do qual você se encontra desaparecerá com o tempo, mais dinheiro ou aumento de prestígio. Falhas de caráter que não recebem atenção com o tempo se tornam mais profundas e destrutivas.

Ainda que você não esteja enfrentando dificuldades em nenhuma dessas áreas, deve analisar seu caráter. Pergunte-se se suas palavras e ações são coerentes, o tempo todo. Quando você diz que vai concluir uma tarefa, sempre vai até o fim? Se você diz a seus filhos que irá a apresentação ou ao jogo deles, você comparece? As pessoas podem confiar em seu aperto de mão, como confiariam em um contrato legal?

Ao liderar outras pessoas em casa, no trabalho, na igreja ou na comunidade reconheça que seu caráter é o seu traço mais importante.

Para obter o respeito que a liderança exige é necessária uma ética inquestionável. Um líder não só permanece acima do limite do certo ou errado, mas também fica bem distante das “áreas cinzentas”.

ESTA SEMANA: Para melhorar seu caráter, faça o seguinte:

• Procure as falhas.
  Dispense algum tempo para observar as principais áreas da sua vida(trabalho, casamento, família, igreja, comunidade, etc.) e identifique em que área você fez algo as pressas ou negligentemente, fez concessões ou desapontou alguém. Anote cada exemplo que consiga se lembrar ocorridos nos últimos 02 meses.
• Procure padrões. Examine as respostas que acabou de anotar. Há alguma área, em particular, que você tenha pontos fracos ou um tipo de problema que se mantém aparente? Os padrões já detectados o ajudarão a diagnosticar os problemas de caráter.
• Enfrente as consequências. Você começa a ajustar seu caráter ao enfrentar as falhas, desculpar-se e lidar com as consequências de suas ações. Faça uma lista de pessoas para as quais você precisa pedir desculpas por suas ações e desculpe-se sinceramente com cada uma delas.
• Reconstrua. Uma coisa é enfrentar com determinação os erros do passado, outra é construir um futuro novo. Agora que você identificou as áreas com pontos fracos, crie um plano que o previna de cometer os mesmos erros novamente.

As 21 indispensáveis qualidade de um líder
John Maxwell

Ação diária

Um homem levou sua filha a uma quermesse, e ela correu imediatamente para uma barraca e pediu algodão-doce. Quando o atendente entregou à menina um algodão-doce enorme, pai lhe perguntou:

– Querida, tem certeza de que pode comer tudo isso?
– Não se preocupe, papai, sou bem maior por dentro do que por fora.
Aí está o verdadeiro caráter, ser maior por dentro.

Pense nisso e boa semana!

O post Caráter: olhando para dentro de si apareceu primeiro em Vagner Molina - Educador/Professor, autor, palestrante, Master Coach.